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常见问题解答

常见问题解答

一、发布活动不成功常见问题

    1、表格格式错误:A列对应口令,B列对应金额,C列对应姓名(读取口令从第二行开始);

    2、重复口令:查看“活动报告”是不是有重复口令,a/如果有看金额范围是不是在0.01~1000元之间,b/选任意一个重复的口令搜索是不是已经发布过同样的口令;

    3、从其他表格复制红包口令和红包金额到模板粘帖用“选择性粘贴”为“数值”;

    4、以上问题都没有解决,请联系管理员处理。

二、发布活动相关问题

   1、 过滤设置说明:

    未领取口令:对当下活动中未领取状态的口令过滤;

    已领取口令(推荐):对所有活动中已经领取成功的口令过滤(同时对进行中的活动未领取的口令,和待审核状态的口令进行过滤);

    已发布口令:对所有活动中已经发布成功的口令过滤。

 2、处理金额左上角的绿三角的方法:(如何把文直接转换成数值?)

1、【推荐】选中b列(金额列)—数据—分列—连续点“下一步”(直到无法点)—点击完成,保存即可。

(视频教程:https://haokan.baidu.com/v?vid=554544800394960546&pd=bjh&fr=bjhauthor&type=video)

2、全选金额(不可选整列)—点击左上角的感叹号,转为数字。

 三、支付宝充值常见问题

    1、支付宝充值一般5分钟内到账,偶尔会延时;

    2、填写金额和付款金额不一致:a/重新创建一个充值订单不用付款,直接充值找回,b/付款金额超出充值范围的,请联系管理员处理;

    3、忘记备注“随机码”:付款5分钟后,充值找回即可。

四、用户提现常见问题

    1、提现次数和额度有什么限制?

    答:微信单次提现金额0.3~20元;支付宝单次提现金额0.3~200元。

    2、提现多久到账?

    答:发起提现后0~1分钟内提现到微信或者支付宝。
    3、提现收取服务费吗?        

    答:极米承诺提现永不收服务费。
    4、为何支付宝提现会被驳回?
    答:支付宝账户信息有误、姓名不是真实姓名、账户和姓名位置颠倒,以上几种情况均会被驳回。

    5、提现之后钱去哪里了?

    答:微信提现之后直接到微信零钱,在“微信支付”和“微信账单”均可查询;支付宝提现直接到支付宝余额,支付宝账单可以查询。

五、系统网页点不动的问题?

    调成预览器的兼容模式,如果还是不行,建议使用360极速浏览器和谷歌预览器。

六、红包数据数据保存时间?

    从2021年9月20日起,所有数据仅保留最近3个月,搜索查询仅可以查询最近3个月的。